قوانین سایت و شرایط بازگشت
رضایت و سلامت شما، اولویت اول ماست. تمامی محصولات ما بهصورت تازه و با بالاترین کیفیت تهیه و بستهبندی میشوند
با توجه به ماهیت مواد غذایی، سیاست مرجوعی ما به شرح زیر است
در چه مواردی امکان مرجوعی وجود دارد
آسیبدیدگی در حین حملونقل: اگر بستهبندی محصول در حین ارسال دچار آسیبدیدگی شدید شده و محتویات آن نشت کرده یا خراب شده باشد
مغایرت محصول: اگر محصول ارسالی با آنچه سفارش دادهاید (از نظر نوع یا مشخصات) تفاوت داشته باشد
نقص کیفیت: در صورتی که تاریخ انقضای محصول منقضی شده باشد یا نشانی از فساد در آن مشاهده شود
شرایط بازگشت کالا
لطفاً در صورت بروز هریک از موارد بالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید
محصول باید در همان بستهبندی اصلی باقی بماند
فرآیند بازگشت وجه یا تعویض
پس از بررسی و تایید، شما میتوانید انتخاب کنید که محصول جدید و سالم برایتان ارسال شود (بدون هزینه پستی مجدد) یا مبلغ پرداختی (بهطور کامل) به حساب بانکی شما عودت داده شود
نکته مهم
از آنجایی که محصولات ما کاملاً طبیعی و بدون مواد نگهدارنده هستند، پیشنهاد میکنیم پس از دریافت، آنها را طبق دستورالعمل درج شده بر روی بستهبندی (مثلاً نگهداری در یخچال یا محیط خنک) نگهداری کنید. بدیهی است که خرابی محصول به دلیل عدم رعایت شرایط نگهداری توسط خریدار، شامل ضمانت بازگشت نخواهد بود